Spørgsmål
1. Hvad er ekspeditionstiden?
Vi behandler dine bestillinger inden for 1 til 2 dage. Nogle gange kan denne frist være lidt højere, afhængigt af indkomstforholdene, og vi undskylder på forhånd.
Leveringstiden er 7 til 12 dage.
2. Hvad er ekspeditionsomkostningerne?
Vi tilbyder gratis levering i Frankrig, Belgien og andre frankofone lande.
Nogle ekstra omkostninger kan dog forekomme, men vi har ikke modtaget nogen klager fra vores kunder på nuværende tidspunkt.
3. Hvor har du været?
I princippet ekspederer vi i hele verden. Det er muligt, at visse lande ikke kan nyde godt af vores tilbud, og vi undskylder derfor.
4. Hvordan skal jeg forholde mig, hvis mine koordinater har været forkerte eller har ændret sig?
Vi beder dig om straks at tage kontakt til os på e-mailadressen contact.hulgana@gmail.com for at få mulighed for at ændre din bestilling i tide.
Hvis colis allerede er blevet ekspederet, ser vi desværre ikke mulighed for at foretage ændringer.
Hvis produktet kommer tilbage, tager vi kontakt til dig for at afgøre, hvad der er sket. Bemærk, at ekspeditionsomkostningerne ikke refunderes.
5. Hvordan kan jeg få oplysninger om min colis' status?
Vi foreslår en undersøgelse med opfølgning. Merci d'adresser votre demande à l'adresse kontakt.hulgana@gmail.com
Vær opmærksom på, at opfølgningsoplysningerne kan tage 3 til 5 dage at få ind i systemet.
6. Ma commande a été passée il y a plus de 25 jours mais n'a pas été livrée. Hvad kan jeg gøre?
Det kan ske, at din bestilling tager længere tid end forventet. Desværre har vi ikke fuld kontrol over leveringsprocessen.
Kontakt os venligst på følgende adresse contact.hulgana@gmail.com og vi vil gøre vores bedste for at løse problemet.
7. Foreslår du en returret på varen?
Vi er overbeviste om vores produkter, og det er af denne grund, at vi har forlænget dine rettigheder med 30 dage.
Varen skal være ubrugt, i sin oprindelige tilstand og i sin oprindelige emballage.
8. Mit produkt har en fabrikationsfejl og/eller er defekt. Hvad kan jeg gøre?
Vi udskifter kun en artikel, hvis den er defekt eller beskadiget.
Hvis du i dette tilfælde ønsker at bytte mod samme artikel, beder vi dig om at a) tage et foto eller en video af den defekte eller beskadigede artikel, som vi sender via e-mail til kontakt.hulgana@gmail.com et de nous faire part de votre réclamation. Vi tager efterfølgende kontakt til dig for at løse situationen.
9. Hvordan får man en tilbagebetaling af varen?
Når vi har kontrolleret din returnering, kontakter vi dig for at foretage en tilbagebetaling.
Tilbagebetalingen vil blive foretaget på det betalingsmiddel, der blev brugt ved din betaling.