Faq
1. Quels sont les délais d'expédition ?
Επεξεργαζόμαστε τις εντολές σας μέσα σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες. Parfois, ce délai peut être légèrement plus élevé selon les affluences et nous nous en excusons d'avance.
Les délais de livraison sont de 7 à 12 jours.
2. Quels sont les frais d'expédition ?
Nous proposons la livraison gratuite en France, Belgique et d'autres pays francophones.
Certains frais supplémentaires peuvent s'appliquer cependant, nous n'avons eu aucune plainte de nos clients à ce jour.
3. Où expédiez-vous ?
En principe, nous expédions dans le monde entier. Il est possible que certains pays ne puissent bénéficier de nos offres et nous en excusons d'avance.
4. Comment procéder si mes coordonnées ont été saisies par erreur / ont changé ?
Nous vous saurions gré de prendre immédiatement contact avec nous à l'adresse e-mail contact.hulgana@gmail.com afin d'être en mesure de modifier votre commande à temps.
Εάν το colis έχει ήδη εκτελεστεί, δεν είμαστε σε θέση να προβούμε σε τροποποιήσεις.
Εάν το προϊόν επιστρέψει, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να αποφασίσουμε τη συνέχεια των γεγονότων. Σημειώστε ότι τα έξοδα επανεκτέλεσης δεν επιστρέφονται.
5. Comment puis-je obtenir une information relative au statut de mon colis ?
Nous proposons une expédition avec suivi. Merci d'adresse votre demande à l'adresse contact.hulgana@gmail.com
Σημειώστε ότι οι πληροφορίες για την παρακολούθηση χρειάζονται 3 έως 5 ημέρες για να εισαχθούν στο σύστημα.
6. Ma commande a été passée il y a plus de 25 jours mais n'a pas été livrée. Que puis-je faire?
Μπορεί να προκύψει ότι η εντολή σας χρειάζεται περισσότερο χρόνο από τον προβλεπόμενο. Δυστυχώς, δεν έχουμε πλήρη έλεγχο της διαδικασίας αποστολής.
Veuillez nous contacter à l'adresse contact.hulgana@gmail.com et nous ferons de notre mieux afin de résoudre le problème.
7. Proposez-vous un droit de retour sur la marchandise ?
Nous sommes convaincus de nos produits et c'est pour cette raison que nous avons étendus vos droits de 30 jours.
Το εμπόρευμα πρέπει να παραμείνει αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και στο αρχικό του περιτύλιγμα.
8. Mon produit présente un défaut de fabrication et/ou est défectueux. Que puis-je faire?
Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé.
Εάν σε αυτή την περίπτωση επιθυμείτε να αλλάξετε το ίδιο άρθρο, σας προτείνουμε α) να λάβετε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του ελαττωματικού ή κατεστραμμένου άρθρου και να το αποστείλετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση contact.hulgana@gmail.com et de nous faire part de votre réclamation. Nous prendrons par la suite contact avec vous afin de résoudre la situation.
9. Comment obtenir un remboursement de la marchandise ?
Une fois l'inspection de votre retour effectuée, nous vous contacterons afin de procéder au remboursement.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την πληρωμή σας.